En Delia Ortega – The Big Apple trabajamos para ofrecer cursos, talleres y recursos de formación de la más alta calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos o cambios de planes, por lo que detallamos a continuación nuestras condiciones de devolución y reembolso.
Esta política se aplica a todos los servicios contratados a través del sitio web www.deliaortega.com, incluyendo cursos online, clases personalizadas, webinars, talleres y materiales digitales.
Dado que la mayoría de los productos ofrecidos son servicios digitales y formativos de acceso inmediato, una vez iniciado el curso o entregado el material, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Si el alumno desea cancelar su inscripción antes de que el curso o servicio haya comenzado, podrá solicitar un reembolso del 80% del importe abonado, siempre que la solicitud se realice con al menos 48 horas de antelación al inicio de la actividad.
En caso de cancelación del curso, clase o taller por parte de Delia Ortega – The Big Apple (por causas de fuerza mayor o insuficiente número de participantes), el alumno tendrá derecho a:
En los servicios individuales (como clases particulares o tutorías), el alumno podrá solicitar un cambio de fecha con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará impartida y no será reembolsable.
En caso de que se ofrezcan productos físicos (como libros o materiales complementarios), el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
Para solicitar una devolución o reembolso, el alumno deberá escribir a info@deliaortega.com indicando:
Las solicitudes serán revisadas en un plazo máximo de 5 días hábiles y se notificará la resolución al interesado por correo electrónico.
Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@deliaortega.com.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos fue actualizada por última vez el 27 de octubre de 2025.
